外国人誘客に賭ける国内ゴルフ場の取り組み!

外国人誘客に賭ける国内ゴルフ場 〜言葉やマナーの課題をどうする?〜
(ダイヤモンドオンライン 8月7日)
http://diamond.jp/articles/-/76297?utm_source=daily&utm_medium=email&utm_campaign=doleditor
 

外国人を受け入れ「やりたい放題を黙認した結果、日本人客が来なくなった」というゴルフ場もあるという。
ここに紹介された北海道、沖縄、九州のマナー教育を入れた取り組みは重要な示唆を与えてくれる。
外国人を排除するのではなく、ともに学ぶ姿勢で取り組んでほしいものだ。
 

【ポイント】
・日本のゴルフ場が「2015年危機」に直面している。少子高齢化やゴルフ人口の減少により、ゴルファーに対するゴルフ場の数が、今年を境に供給過多に転じる。
日本に2400ヵ所にものぼるゴルフ場があることは、海外においてほとんど知られていない。
ゴルフツーリズムの市場規模は3兆4550億円とも試算される。

・3月、北海道のゴルフ場を観光資源として外国人観光客の増加を図ろうと、北海道ゴルフ観光協会(発足は2010年)がキックオフした。
6月には、都内で日本ゴルフツーリズム推進協会が立ち上がった。
7月、三重県がゴルフツーリズムに特化した観光誘客を宣言した。

・「理屈はわかるが実際は難しい」というのがゴルフ場側の率直な反応である。
外国語人材の不足。コース・クラブ内の表示を多言語化。日本独特のプレースタイルを理解してもらうための、多言語の説明が必要になる。
ゴルフ場経営は会員の出資により成り立つところが多く、そもそも不特定多数のビジターを相手にするという性格を持たないという。

・沖縄は基地がある関係で、米軍家族による利用が日常的に進んでいた。英語対応の素地を持つ。
(株)カヌチャベイリゾートのゴルフ場はすでに日英中韓の4ヵ国語対応を可能にしているほか、外国語人材を雇用し、施設内の表示の一部を多言語化するという取組みも行っている。

・圧倒的に韓国人が利用が多く、その国民性の違いを乗り越えるための奮闘が続いている。
前のパーティを追い越す、まだ十分に上達していないにもかかわらずバックティーから打つ、、断りもないままに2回目のラウンドに入る、予約したコースではない別のコースに行ってしまった、時間通りにスタートしない、などのトラブルもままある。
ゴルフツアーを催行する際、韓国の旅行社を通して日本のルールとマナーを一通り説明させている。

・九州では、第一交通産業(株)が、大連でインドアゴルフ場を経営する一方、大連法人の定款に「旅行申し込みの受付業務」を加える形で、訪日ゴルフプレーヤーに対しマナー教育を提供し、受講した中国人に対して修了証を発行している。
修了証はマナーを担保する「お墨付き」として、九州・沖縄の複数のゴルフ場や大手旅行社が組むゴルフのオプショナルツアーなどが活用している。

・北海道のザ・ノースカントリーゴルフクラブは「フレンドシップ契約」という概念を始めている。
すでに香港、マレーシア、ハワイ、タイなど複数のゴルフ場と提携し、メンバーたちは互いの国を訪れながら交流試合を行うというモデルだ。
北海道には約150ヵ所のゴルフ場があるといわれるが、そのうち、インバウンドに積極的に取り組むゴルフ場は約20ヵ所にのぼる。コースによっては来場者全体の8~10%を外国人客が占めるところもある。
同クラブは海外から年間約200人のプレー客が来場しており年々増加傾向にある。

・中国では、政策による締め付けでゴルフ環境が逆風下にあるが、海外ゴルフ熱が高まっており、日本へのシフトが始まるのは時間の問題だ。

・海外からのプレー客は、ゴルフだけでなく観光にも期待を寄せる。
温泉に入りたい、紅葉を観たい、寿司を食べたい――およそ1週間の日程で北海道を訪れ、アフターゴルフは観光、グルメ、買い物に出かける。

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コメント: 2
  • #1

    Cristen Vandermark (水曜日, 01 2月 2017 14:15)


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