中国人旅行者へのサービス強化する米旅行業界!

中国人に合わせる米旅行業界、チャーハンやカップ麺を出すホテルも―米メディア

(レコードチャイナ 2017年4月4日)
http://www.recordchina.co.jp/b174167-s0-c20.html
米国を訪れる中国人観光客数は2015年にのべ267万人、2021年には600万人まで増える見込みという。
中国人の海外旅行者は2億人といわれ、今後も伸びると予想されている。今も、世界中で中国人旅行者を見かける現象が生まれている。
そのようななかで米国も中国人旅行者を取り組みを強化している。
【ポイント】
近年中国人観光客が急増している米国内のホテルが、続々と中国人観光客へのサービスを強化している。 
ニューヨークやロサンゼルス、ボストン、ラスベガス、シアトル、ワシントンなどの観光協会が中国人観光客を呼び込むべく、ホテルやレストランで中国語や中国人観光客の習慣をサービスに盛り込むよう呼びかけている。 

インターコンチネンタルでは2年前より銀聯カード決済、中国語テレビチャンネル、中国語スタッフ配備などを実施。
ヒルトンも客室に湯沸かしポット、ジャスミン茶を配備し、朝食に粥、チャーハン、点心などを提供するサービスを行っている。 
ボストンのシェラトンホテルではインスタントラーメンなどを提供。
ラスベガスのシーザーズでも従業員への中国文化・マナー研修、微信(Wechat)による予約や一部決済サービスを実施している。 

米国を訪れる中国人観光客数は2011年に初めて100万人を突破、2015年にはのべ267万人に達し、2021年には600万人近くにまで増える見込み。 
中国人観光客は以前、ショッピングにお金を費やし、宿泊面では節約志向だったが、今は『食べてよし、遊んでよし、泊まってよし』を求めている。
トランプ政権は入国制限を強化しているが、観光業界では中国人を歓迎する姿勢は変わらないという。